Tutoriais ESET
Remover manualmente a solução de segurança ESETAntes de tentar remover manualmente o seu produto de segurança ESET, deverá tentar fazê-lo através do menu Iniciar do Windows e mais concretamente usando a ferramenta que vem incluída com o ESET Smart Security 4.x ou ESET NOD32 Antivirus 4.x. Contudo, se executar a ferramenta de remoção da ESET ma... |
Enviar informações importantes de sistemaPara que os nossos assistentes possam ajudá-lo mais eficazmente na resolução de situações pontuais com os produtos de segurança ESET é necessário que tenham acesso às informações do seu sistema. |
Exportar registo das ligações bloqueadas pela FirewallUm registo das ligações bloqueadas pode ajudar os utilizadores a resolverem alguns problemas. O registo da firewall pode ainda ser usado por administradores de sistemas que pretendem analisar ataques que ocorreram a determinados pontos da rede, nomeadamente servidores e estações de trabalho protegidas com a ESET Personal Fire... |
Quando a sua solução ESET não actualizaSe a sua solução de segurança ESET não está a ser actualizada, é possível que receba um alerta do Centro de Acção do Windows 7. Esta situação pode ser resolvida na janela principal do seu produto de segurança ESET. |
Como instalar o ESET Smart SecurityO ESET Smart Security contém componentes de antivírus e firewall. A ESET recomenda que remova outras soluções para prevenir eventuais conflitos. Não necessita de desactivar ou remover a firewall do Windows no Microsoft Windows 7, XP ou Vista. Pode instalar o ESET Smart Security a partir de um... |
Que versão dos produtos ESET escolher? (32-bit ou 64-bit)As soluções da ESET estão disponíveis em 32-bit ou 64-bit. Para saber qual a solução ideal para si, terá de determinar se o seu sistema operativo é 32 ou 64-bit. |
Antes de instalar produtos ESETCorrer em simultâneo dois antivírus no mesmo computador pode criar problemas de performance e criar instabilidade no sistema. Por esse motivo e quando muda para as soluções ESET, deverá remover com eficácia o sistema de segurança anterior que se encontrava instalado no seu computador. |
Submeter vírus ou falsos positivos aos laboratórios ESETCom o objectivo de oferecermos a melhor protecção aos nossos clientes estamos sempre interessados em receber amostras de vírus, ou outros ficheiros suspeitos para análise. Para o fazer, por favor siga os passos que indicamos de seguida: |
Criação e envio de logs SysInspectorO ESET SysInspector é uma ferramenta de diagnóstico que tem como principal objectivo ajudar a equipa de suporte a perceber a natureza do problema que está a reportar, com o intuito de ser auxiliado de uma forma mais rápida e eficaz. |
Como criar um perfil de actualização duplo com o ERAEm redes com utilizadores móveis, os produtos de segurança da ESET podem ser configurados com duplo perfil de actualização. Isto permite ao programa tentar em primeiro lugar, obter actualizações a partir do servidor local (Mirror); se o utilizador estiver fora do escritório e impossibilitado de re... |
Importar e Exportar ConfiguraçõesA Importação e Exportação de Configurações pode ser muito útil, quando necessita de criar uma cópia de segurança das configurações da sua solução de segurança ESET. A opção Exportar configurações também será útil para aqueles que pretendem utilizar a configuração principal do ESET Smart S... |
Configurar um servidor proxy no ESET Smart SecurityEste tutorial explica-lhe como pode configurar o servidor proxy no ESET Smart Security. Para que o possa utilizar deverá passar a solução de segurança para Modo Avançado. Para mudar para este modo, clique em Alternar para modo avançado no canto inferior esquerdo da janela principal do programa ou ... |
Como renovar a sua solução de segurança ESET?Quando a licença do antivírus expirar, terá de a renovar para continuar a ter acesso a todas as actualizações e estar devidamente protegido. Contudo existem algumas situações em que pode não ser possível a renovação do produto. Por favor, verifique se cumpre os requisitos abaixo para que possa pro... |
Análise em modo de segurançaPor vezes alguns vírus impedem que o computador arranque em modo normal e como tal é necessário proceder a um arranque em modo de segurança. Por outro lado, esta forma de iniciar o computador pode também ser útil para remover as ameaças mais resistentes. |
Disco de arranque ESET SysRescue (32-bit)O ESET Smart Security 4.x e o ESET NOD32 Antivirus 4.x incluem um sistema passo a passo totalmente novo, para a criação de um dispositivo de arranque, quer seja ele um CD, um DVD, ou um sistema de armazenamento USB. A criação de um disco de arranque pode ser importante para limpar um computador in... |
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Sistema de Tickets ESET
Para o auxiliarmos de um modo mais eficiente a ESET disponibiliza um sistema de tickets. Desse modo pode reportar-nos o seu problema e obter uma resposta com maior brevidade. O centro de suporte por tickets regista ainda todos os pedidos que efectuou de modo a que as resoluções fiquem registadas para sua consulta futura.
O sistema de suporte por tickets está disponível em http://www.eset.pt/suporte. Se pretende abrir um ticket de imediato clique aqui.
Envio de Logs com o Sysinspector
O ESET SysInspector é uma ferramenta de diagnóstico que tem como principal objectivo ajudar a equipa de suporte a perceber a natureza do problema que está a reportar, com o intuito de ser auxiliado de uma forma mais rápida e eficaz. Leva a cabo uma análise ao seu computador e permite a criação de um registo que posteriormente deverá ser enviado para a equipa de suporte da ESET.
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